为切实解决红海湾经济开发区公安业务并入市政务服务中心后，群众办事路途远、往返不便的实际难题，市公安局联合城区分局、中国邮政汕尾公司先后到红海湾田墘、遮浪街道开展居民身份证申、补、换领——“送服务下乡”便民活动，靶向破解群众办事堵点难点，让群众切实感受到公安服务的温度与速度。

　　活动现场，青年党员、团员骨干主动靠前服务，耐心引导群众进行信息核验、规范采集人像信息，细致解答群众关于身份证办理流程、办理时限、挂失补领等常见问题，办证过程高效快捷，赢得了现场群众的一致好评。其中，当地网格员受群众委托，通过局长信箱递交表扬信，高度赞许市公安局下沉一线、主动履职的务实作风，认可便民活动切实打通政务服务群众“最后一公里”。

　　在“送服务下乡”便民活动期间，接到群众现场求助，辖区内有常年卧床、行动不便和残疾人等多名特殊群众需换领身份证，现场工作人员立即启动特殊群体“上门办”服务预案，安排专人携带移动办证设备前往群众家中，耐心仔细地完成身份信息核实、人像采集、指纹录入等全部办证流程，考虑到部分低保户家庭实际困难，经协调，现场免除办证相关费用，以暖心上门服务解决特殊群众办事难题，赢得了群众及家属的连连称赞。

　　活动期间，共接待服务群众1300余人次、成功受理身份证件934件，让群众享受“办证零距离、领证零跑腿”的贴心服务。下一步，市公安局将常态化开展“专场办证”、“送服务下乡”等活动，探索更多便民利企的举措，进一步拉近警民关系，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。